Veuillez lire nos conditions avant de réserver
Les présentes conditions générales régissent les relations entre Sénégal Prestige Tours et ses clients pour les services touristiques proposés.
2.1 La réservation s'effectue via WhatsApp, téléphone ou email.
2.2 Une confirmation écrite est envoyée après réception de la réservation.
2.3 Le paiement doit être effectué avant la date de l'excursion sauf accord spécifique.
3.1 Tous les tarifs sont affichés en Francs CFA (F).
3.2 Les prix incluent les services mentionnés. Aucun frais caché n'existe.
3.3 Le paiement s'effectue par virement bancaire, Wave, Orange Money ou en espèces.
3.4 Une facture vous sera remise après le paiement.
4.1 Annulation plus de 7 jours avant: remboursement intégral.
4.2 Annulation 3-7 jours avant: remboursement de 50%.
4.3 Annulation moins de 3 jours: non remboursable.
4.4 En cas de force majeure (météo dangereuse), report gratuit ou remboursement.
5.1 Sénégal Prestige Tours n'est pas responsable des:
• Accidents ou incidents liés à votre non-respect des consignes de sécurité
• Objets perdus ou volés
• Retards dus aux conditions de circulation
• Incidents de santé non liés à nos services
5.2 Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de sécurité.
6.1 Tous les équipements sont régulièrement entretenus.
6.2 Nos guides et chauffeurs sont formés et certifiés.
6.3 Les clients doivent porter l'équipement de sécurité fourni.
6.4 L'assurance est incluse pour tous les clients.
7.1 Respectez les consignes de nos guides en tout temps.
7.2 L'alcool et les drogues sont interdits avant et pendant les activités.
7.3 Le respect de l'environnement et de la culture locale est obligatoire.
7.4 Tout comportement inadéquat peut entraîner l'exclusion sans remboursement.
8.1 Une assurance est incluse dans tous nos forfaits.
8.2 Elle couvre les accidents et incidents liés à nos services.
8.3 Pour les réclamations, contactez-nous dans les 48 heures.
9.1 Certaines activités ont des restrictions d'âge (minimum/maximum).
9.2 Les clients avec des conditions médicales doivent le déclarer avant la réservation.
9.3 Les femmes enceintes doivent consulter avant certaines activités.
10.1 Le contenu du site est protégé par le droit d'auteur.
10.2 Reproduction interdite sans autorisation écrite.
11.1 Tout litige sera résolu à l'amiable en priorité.
11.2 En cas de désaccord, les lois sénégalaises s'appliquent.
12.1 Sénégal Prestige Tours se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
12.2 Les modifications sont annoncées sur le site.
Dernière mise à jour: Janvier 2024
Pour toute question, contactez-nous: +221 77 373 10 39